El
evento, que se prolongó por alrededor de 90 minutos, contó con las sabrosas
historias de Roberto Fantuzzi (en particular la de una maleta dañada que
cierta línea aérea osó no restituirle); y las interesantes observaciones de
Alberto Undurraga, quien incluso confesó estar interesado en tomar algunas
ideas del libro para el Sernac mismo.
Fotografía: Roberto
Fantuzzi, empresario y presidente de Asexma; Alberto Undurraga, director del
Sernac, Ramiro Senderos, el autor; y Francisco Tepper, gerente general de
Editorial Grijalbo.
Entre los asistentes también se
hallaba presente en primera fila, y resguardando su secreta identidad de
paladín del consumidor, el editor de Línea Directa en persona.
Como
se puede ver, la cosa no viene fácil para las empresas que no cumplen lo que
prometen...